2020年的岁首有些特殊，突如其来的新冠疫情使春节失去了以往的欢闹。跨境人在关心个人健康的同时，更担心疫情的发展影响新一年的收入与增长。 

航班停飞？复工延迟？客户退货？这些天真真假假虚虚实实的消息满天飞，让人搞不清新冠疫情对独立站的真实影响。 

近日，youkecms以问卷调查及专访的形式采访了114位独立站卖家，其中108位为youkecms自建站平台用户。让我们来听听这一百多位实战卖家对此次疫情影响的看法。
 


新冠疫情对跨境企业的影响



当被问及新冠疫情对企业是否有影响，只有13.16%的卖家表示暂无影响。大部分卖家表示新冠疫情对企业产生了影响，而影响主要表现在物流发货及供应链方面。 

物流方面的影响



从问卷结果来看，物流方面的影响主要是由于国内快递物流延迟复工、国际航班停飞等原因，导致订单无法及时发货。

随着国内物流陆续复工，这一问题将得到缓解。截止2月11日上午8时，已有13家国内寄递进入正常运营状态，预计本月中旬，产能可以恢复到正常产能的4成以上，并持续提高。 

youkecms用户Ben：
春节期间国内物流暂停揽收又延迟复工，道路和车辆管制，导致有订单但是货物不能及时送到货代的仓库发出。这个问题用顺丰解决了部分急单，成本有所上升。

现在其他快递公司陆续复工，问题不会持续太久。然后就是国际物流的问题，船期不准、航班停飞，时效不好保证，价格可能也会有所上涨。但是只要货物能顺利发货出口，问题就不大。

 youkecms用户Molly：物流方面暂时没有影响，年前备了库存发到海外仓，有订单都还能按时发货。但是现在物流和海关政策不明朗，要观望月底和三月的情况。 

原定计划的调整 当被问及新冠疫情的突发，是否影响了2020年的原定规划？只有19位卖家表示暂无影响。大部分卖家表示有影响，并且已做出相应的调整。 

youkecms用户Mia：复工时间有延迟，但还是会按既定的目标去做执行。调整的话要再进一步观察，看疫情持续的时间。 

youkecms用户沈先生：Q1的销售目标预计无法完成。原定来访的客户delay了行程，海外展会预计也参加不了，线下的影响会比较大，重心会转移至线上，调整营销渠道，增加广告投放的预算。 

youkecms用户Elton：原定年后推新品，现在工厂还没有恢复生产，上新要延迟。进度整体都会变缓，还有很多不确定的因素。计划是优化新品的宣传素材，以及加强员工培训。资金方面会节省开支，保证周转。

 youkecms用户Larry：主要还是物流和供应链影响了计划，疫情能控制住的话，3月应该能逐步恢复。调整的话今年会开始用海外仓保证库存和时效。

 youkecms用户肖小姐：会以线上拓客为主，参展和拜访客户近期都不能成行。WFH这段时间优化网站的内容和页面为主，等代理商复工后加大线上广告的投入，靠网络营销增加客户线索。 

危机中的机遇 危机中总是暗藏机遇。这次的事件，也让卖家们看到了新的爆发点和增长点。不少卖家更坚定了做线上业务的决心，也有卖家认为这是一次弯道超车的好机会。 

youkecms用户沈先生：传统线下贸易今年不乐观，线上电商交易应该能再上一个台阶。目前节奏缓了下来，可以多做内部的布局和优化，以及人才培养。只要熬过这段时间，疫情结束后预计会有一次集中的采购。 

youkecms用户陈小姐：没有看到很明显的增长点，还在探索，但线上交易的方向是没有错的。看好家居用品、远程工作设备，是未来的趋势。还有视频、直播等营销方式。 

youkecms用户Elton：这次看到更多的还是要练好基本功，包括产品本身的质量和创新，还有品牌方面的建设。特殊时期，以往的产品体验、品牌的力量能给到客户信任和信心，还有跟客户沟通的话术和服务体验。

这次我们没有遇到其它卖家说的退货的情况，退货率和平时没有区别，应该是之前付出的收获。订单量有所下降，但是疫情之后后发需求会增大。 

youkecms用户万先生：有一些对企业管理方面的反思，看到平时疏于管理产生的一些漏洞，导致的特殊时期不能及时开展工作弥补损失。内部管理和内部分工可以大整顿，整顿后会有新的面貌和增长。 

youkecms强势补贴 问卷中，我们也收到了用户对youkecms工作的反馈和期待。考虑到目前的特殊情况，youkecms除了为老用户提供产品更新和售前售后服务方面的更多支持，也联合PayPal为新用户推出为期一个月的补贴计划，最高可享受2千元现金补贴！