你的Facebook广告转换率并不理想吗？你在想尽办法了解你的顾客吗？

今天，youkecms就来告诉你如何调查客户，使用Facebook广告瞄准他们，并用结果改进您未来的广告创作。

 

1.  创建客户调查

事实上，顾客不知道自己想要什么。著名营销家、畅销书作家瑞安·莱维斯克发现，人们通常在下不了决心时只清楚两件事：他们不想要的、他们尝试过的。

在这个前提下，莱维斯克写了一本书，他在书中写到，只有搞清楚这五个问题，你才能准确地了解是什么因素阻碍了客户购买你的商品：

在产品/服务/业务方面，你的购买目标是什么？
在使用这个产品/服务/业务时，你的第一个障碍是什么？
关于产品/服务/业务你最想了解的是什么？
你对产品/服务/业务方面的担忧是什么？
你在处理产品/服务/业务时遇到了什么挫折？

 

使用Facebook来推广这项调查，才能收集到足够的真实数据，为Facebook未来的潜在客户开发工作提供帮助。

youkecms提醒，对于调查链接/调查制作工具，你可以使用免费的Google表单。

2.  发布相关帖子

发布一篇能跳转到你的调查的有机Facebook帖子，然后把它置顶在你的FB页面上，并用Facebook广告进行推广。

youkecms给大家列个模板：

您好【投放城市名】！

【企业名称】希望尽最大努力为您服务。

请您花3分钟填写一下关于产品/服务/业务的简短问卷，让我们知道您的想法。

为了表示感谢，我们将为您提供【某产品/服务】的优惠

【调查链接】

提前感谢您的配合，祝您生活愉快！

可以附上团队比较轻松的合照和可爱的表情，这往往比冰冷的公司形象照有用。

要置顶帖子，请点击其右上角的三个点，然后从弹出菜单中选择“固定到页面顶部”。


 
3.  创建4个FB目标受众

接下来，创建Facebook自定义和相似的受众，以面向客户和潜在客户。

我们可以将这些受众称为当前和过去的客户、高频的网站访问者、Facebook页面访问者和潜在客户，或者按你自己的习惯进行命名

要创建自定义受众，请打开Facebook广告管理器并导航到受众。在“访问群体”面板中，单击“创建访问群体”并选择“自定义访问群体”。

 

在“创建自定义访问群体”窗口中，选择来源。

 

对于当前和过去的客户访问群体，请根据您的电子邮件列表创建自定义访问群体。

与你的当前和过去的客户的相似度高的人群可以作为你的“潜在客户”，最下面可以调整相似度，让你的广告覆盖到更多“潜在客户”。


 
对于热情的高频网站访问者，设置请参考下图。

 

对于Facebook页面访问者，设置请参考下图。

 

4.  创建FB相关广告活动

打开Facebook广告管理器并创建一个新的活动。选择“参与”作为活动目标，然后输入活动的名称。

 

根据不同的受众创建不同的广告集，然后选择你的Facebook广告将出现的地方。默认情况下，选择“自动放置”。

但是，对于此活动，仅显示在Facebook新闻主页中即可，因此请选择“编辑位置”并仅选中Facebook新闻主页。

 

在设置预算时，youkecms建议你为每个广告集每天分配5美元，并将活动持续7-10天。

最后，为你的广告选择所在页面的位置。

 

你可以复制上一个广告集，然后将广告集名称更改为Warm Website visors等等，然后修改对应的设置。





如果你是一家大企业，在停止广告前，请确保至少有50-100名调查参与者；如果你是一家小型本地企业，当你的活动有15-30名调查参与者，你就可以停止广告了。

确保有足够的客户调查数据来衡量人们是否对您的产品/服务感兴趣。

 
 
最后，youkecms想说的是，当人们对你的调查或帖子做出回应时，无论是正面的还是负面的，都要积极回应，尽量不要删除或隐藏评论。

回复评论会产生更多的参与度，这会让Facebook的算法认为你是积极的，增加它将你的调查推广到更多人的可能性。